Купуялык жана жеке маалыматтарды иштетүү саясаты

1. ШАРТТАР

• 1.1. Кызмат бул даректе Интернетте жайгашкан веб-платформа: https://mooonai.com. Кызматка, анын программалык кодуна, интерфейсинин элементтерине, дизайнына, алгоритмдерине, ошондой эле Кызматтын курамына кирген интеллектуалдык ишмердүүлүктүн башка натыйжаларына карата бардык эксклюзивдүү мүлктүк укуктар Казакстан Республикасынын мыйзамдарынын негизинде “MoonAI tech” жоопкерчилиги чектелген коомуна таандык. Кызматты колдонуу Колдонуучу тарабынан жөнөкөй (эксклюзивдик эмес) лицензиянын шарттарында жүзөгө ашырылат. Кызматка, анын компоненттерине жана элементтерине эксклюзивдүү укуктарды өткөрүп берүү Колдонуучуга жүргүзүлбөйт. Кызмат ЖИ агенттерин түзүү жана иштетүү үчүн SaaS платформасы болуп саналат, анын ичинде, бирок алар менен чектелбестен, төмөнкү мүмкүнчүлүктөр:
• 1.1.1. Ар кандай санариптик байланыш каналдарында, анын ичинде тез мессенджерлерде (WhatsApp, Telegram, Instagram Direct ж.б.), веб чаттарда, электрондук почталарда, SMS жана push эскертмелеринде кирүүчү жана чыгуучу билдирүүлөрдү иштетүү;
• 1.1.2. Табигый тилди иштетүү жана түшүнүү (NLU/NLP) технологияларын колдонуу менен табигый тилди таануу жана интерпретациялоо, анын ичинде морфологиялык жана синтаксистик анализ, объектти бөлүп алуу, маанини аныктоо жана көп тилдүү колдоо;
• 1.1.3. Тышкы жасалма интеллект жана машина үйрөнүү платформалары менен интеграция, анын ичинде OpenAI, жоопторду автоматтык түрдө түзүү, диалогдорду куруу, интеллектуалдык автоматташтыруу жана табигый тилди өркүндөтүү үчүн ЖИ генеративдик моделдерин колдонууга мүмкүндүк берет;
• 1.1.4. Үн каналдары жана телефония системалары менен интеграция, анын ичинде SIP/VoIP, WebRTC технологиялары, ошондой эле кепти таануу жана синтездөө (ASR/TTS) үчүн колдоо;
• 1.1.5. тышкы маалыматтык системалар менен интеграциялоо, анын ичинде CRM-, Helpdesk-, ERP-платформалар жана башка программалык чечимдер, ошондой эле тышкы API жана сервистер менен өз ара аракеттенүү, бизнес-процесстерди аягына чейин автоматташтыруу, маалыматтарды иштеп чыгуу жана агенттердин иштешинин жеке логикасын ишке ашыруу;
• 1.1.6. Мониторинг куралдарын камсыз кылуу, статистиканы жана аналитиканы чогултуу, анын ичинде орнотулган башкаруу такталары, негизги көрсөткүчтөрдүн визуализациясы (KPI) жана BI системалары менен интеграциялоо мүмкүнчүлүгү.

• 1.2. Колдонуучу - Кызматты пайдаланган же Оператордун кызматтарына кирүү мүмкүнчүлүгүн алган адам.
• 1.3. Мыйзамдар - Казакстан Республикасынын колдонуудагы мыйзамдары.
• 1.4. Жеке маалыматтар - Колдонуучу каттоо учурунда же Сервистин функционалдык мүмкүнчүлүктөрүн пайдалануу процессинде өз алдынча берүүчү, анын инсандыгын аныктоого мүмкүндүк берүүчү Колдонуучунун жеке маалыматтары.
• 1.5. Маалыматтар - Колдонуучу жөнүндө башка маалыматтар (Жеке маалыматтар түшүнүгүнө кирбейт).
• 1.6. Каттоо – Колдонуучу тарабынан керектүү маалыматты көрсөтүү менен Каттоо формасын толтуруу.
• 1.7. Кызмат(тар) - "MoonAI" Кызматынан жана башка тиешелүү кызматтардан пайдалануу үчүн акы төлөнүүчү укукту берүү.

2. ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРДЫ ЖОГОО ЖАНА ИШТЕТҮҮ. ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРДЫ ИШТӨӨ МАКСАТТАРЫ

• 2.1. Оператор Оператор тарабынан Кызматтарды көрсөтүү жана Колдонуучу менен өз ара аракеттенүү үчүн зарыл болгон жеке маалыматтарды гана чогултат жана сактайт.

• 2.2. Жеке маалыматтар төмөнкү максаттар үчүн пайдаланылышы мүмкүн:
• 2.2.1 Колдонуучуга Кызматтарды көрсөтүү;
• 2.2.2 Колдонуучуну идентификациялоо, анын ичинде каттоо жана авторизациялоо учурунда;
• 2.2.3 Колдонуучу менен өз ара аракеттенүү, анын ичинде, бирок алар менен чектелбестен, Кызматтын иштешине байланыштуу билдирүүлөрдү, билдирүүлөрдү жана маалыматтарды жөнөтүү;
• 2.2.4 Кызматтын функционалдуулугуна карата Колдонуучуга жарнамалык материалдарды, маалыматтык материалдарды, сунуштарды, сурамжылоолорду, билдирүүлөрдү жана суроо-талаптарды жөнөтүү;
• 2.2.5 Кызматтын сапатын жогорулатууга багытталган статистикалык жана башка изилдөөлөрдү жүргүзүү;
• 2.2.6. Колдонуучуга техникалык колдоо жана колдоо көрсөтүү;
• 2.2.7. Кыргыз Республикасынын мыйзамдарынын талаптарын сактоо, анын ичинде маалыматтарды сактоо жана мамлекеттик органдардын суроо-талабы боюнча маалыматтарды берүү;
• 2.2.8. алдамчылыкка, уруксатсыз кирүүгө жана Кызматтын коопсуздугунун башка бузууларына жол бербөө;
• 2.2.9. жекелештирилген орнотууларды талап кылган платформа функцияларына жетүүнү камсыз кылуу;
• 2.2.11. төлөмдөрдү иштеп чыгуу жана эсеп-дүмүрчөк;
• 2.2.12. Кызматтын администрациясы жана Колдонуучунун эсебин башкаруу;
• 2.2.13. Кызматтын иштеши үчүн зарыл болгон учурда Колдонуучунун маалыматтарын сактоо жана резервдик көчүрмөсүн сактоо.
• 2.2.14. Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган башка максаттар үчүн.

• 2.3. Оператор төмөнкү маалыматтарды иштеп чыгат:
• 2.3.1 уюлдук телефон номери;
• 2.3.2 электрондук почта.

• 2.4. Колдонуучу так жеке маалыматтарды берүүгө жана тиешелүү уруксатысыз үчүнчү жактардын маалыматтарын жайгаштырбоого милдеттенет.
• 2.5. Колдонуучу "Жеке маалыматтар жана аларды коргоо жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамына ылайык Оператордун кызматынан пайдалануу менен алардын жеке маалыматтарын чогултууга, иштетүүгө, өткөрүп берүүгө жана сактоого жеке маалыматтардын субъекттеринин алдын ала макулдугун алуу менен, үчүнчү жактардан маалыматтарды өткөрүп берүү үчүн тиешелүү мыйзамдуу негиздер бар экендигин өз алдынча камсыздайт.

3. ЖЕКЕ ЖАНА БАШКА МААЛЫМАТТАРДЫ ИШТӨӨ ТАРТИБИ

• 3.1. Оператор Жеке маалыматтарды Казакстан Республикасынын «Жеке маалыматтар жөнүндө» Мыйзамына жана Оператордун ички документтерине ылайык пайдаланууга милдеттенет.
• 3.2. Жеке маалыматтарга жана башка Колдонуучу маалыматтарына карата, көрсөтүлгөн маалыматтар жалпыга жеткиликтүү болгон учурларды кошпогондо, алардын купуялуулугу сакталат.
• 3.3. Колдонуучу жеке маалыматтарды мөөнөтсүз иштетүүгө макулдугун берет.

• 3.4. Оператор Колдонуучунун макулдугусуз Жеке маалыматтарды жана Колдонуучунун маалыматтарын төмөнкү адамдарга өткөрүп берүүгө укуктуу:
• 3.4.1 мамлекеттик органдар, анын ичинде тергөө жана тергөө органдары, жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары алардын жүйөлүү өтүнүчү боюнча;
• 3.4.2 Кыргыз Республикасынын колдонуудагы мыйзамдарында түздөн-түз каралган башка учурларда.

• 3.5. Оператор Жеке маалыматтарды жана маалыматтарды үчүнчү жактарга берүүгө, ошондой эле жеке маалыматтарды трансчек аралык берүүгө жана 3.4-пунктта көрсөтүлбөгөн жеке маалыматтарды үчүнчү жактарга берүүгө укуктуу. бул Купуялык саясатынын төмөнкү учурларда:
• 3.5.1 Колдонуучу мындай аракеттерге макулдугун билдирген;
• 3.5.2 өткөрүп берүү Колдонуучунун Кызматты пайдалануунун же Колдонуучуга Кызматтарды көрсөтүүнүн бир бөлүгү катары зарыл;

• 3.6. Оператор Жеке маалыматтарды автоматташтырылган иштетүүнү ишке ашырат.
• 3.7. Оператор Мыйзамга ылайык Жеке жана башка маалыматтардын талаптагыдай корголушун камсыздайт жана Жеке маалыматтарды коргоо үчүн зарыл жана жетиштүү уюштуруучулук жана техникалык чараларды көрөт.
• 3.8. Колдонулган коргоо чаралары, башка нерселер менен катар Жеке маалыматтарды уруксатсыз же кокустан кирүүдөн, жок кылуудан, өзгөртүүдөн, бөгөттөөдөн, көчүрүүдөн, таратуудан, ошондой эле үчүнчү жактардын башка мыйзамсыз аракеттеринен коргоого мүмкүндүк берет.

4. КЫЗМАТТАРДЫ КОЛДОНУУЧУЛАРДЫН ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРЫН ИШТЕГЕНДЕГИ УКУКТАРЫ ЖАНА МИЛДЕТТЕРИ

• 4.1. Кызматты пайдалануучу төмөнкүлөргө укуктуу:
• 4.1.1. Сиздин жеке маалыматтарыңызды кандайдыр бир юридикалык максаттарда, анын ичинде Оператордун кызматынан пайдалануу максатында колдонууга;
• 4.1.2. Операторго жөнөтүлүшү мүмкүн болгон тиешелүү жазуу жүзүндөгү документти түзүү менен маалыматтарды чогултууга жана иштетүүгө макулдугуңуздан баш тартуу. Жеке маалыматтарды иштетүүгө макулдук жокко чыгарылган учурда, Оператор жеке маалыматтар жалпыга жеткиликтүү болгондо жана "Жеке маалыматтар жана аларды коргоо жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын 9-беренесинде көрсөтүлгөн негиздер болгондо, макулдугусуз жеке маалыматтарды иштетүүнү улантууга укуктуу.

• 4.2. Кызматты пайдалануучу төмөнкүлөргө милдеттүү:
• 4.2.1. ага Оператордун Кызматын каттоого, авторизациялоого жана өз максаты боюнча пайдаланууга мүмкүндүк берүүчү бардык зарыл укуктарга жана жазуу жүзүндөгү макулдуктарга ээ болууга;
• 4.2.2. Оператордун кызматынан пайдалануу үчүн керектүү деңгээлде өзүңүз жөнүндө ишенимдүү маалыматты берүүгө;
• 4.2.3. бул Саясат менен таанышуу;
• 4.2.4. Эгерде көрсөтүлгөн маалыматтарды автоматтык түрдө жаңыртуу мүмкүн болбосо, эгерде ал өзгөрсө, Кызматта иштетилген жеке маалыматтарды жаңылоого;
• 4.2.5. жеке маалыматтар субъекти үчүн анын жеке маалыматтарын иштеп чыгууда мындай жоопкерчиликтер келип чыккан учурда жеке маалыматтар чөйрөсүндө башка милдеттерди аткарууга.
• 4.2.6. жеке маалыматтардын субъекттеринин укуктарын жана мыйзамдуу таламдарын бузууга жол бербөөгө жана тиешелүү жеке маалыматтарды иштетүүнүн мыйзамдуулугу үчүн мындай үчүнчү жактардын, ошондой эле мамлекеттик органдардын алдында толук жоопкерчилик тартууга.
• 4.2.7. Кызматты пайдалануунун алкагында алардын жеке маалыматтарын иштетүүгө, өткөрүп берүүгө жана пайдаланууга үчүнчү жактардын, жеке маалыматтардын субъекттеринин тийиштүү макулдуктарын алууну өз алдынча камсыз кылуу. Колдонуучу бардык зарыл мыйзамдуу негиздер жана/же үчүнчү жактардын, жеке маалымат субъекттеринин мындай маалыматтарды Операторго өткөрүп берүү жана аларды Сервистин жардамы менен иштетүү үчүн макулдуктары бар экендигин ырастайт. Колдонуучу Казакстан Республикасынын мыйзамдарына, анын ичинде “Жеке маалыматтар жана аларды коргоо жөнүндө” Казакстан Республикасынын Мыйзамына ылайык жеке маалыматтарды чогултуунун, колдонуунун жана берүүнүн мыйзамдуулугу үчүн толук жоопкерчилик тартат.

5. БАШКА ЖОБОЛОР

• 5.1. Бул Купуялык саясаты жана Колдонуучу менен Оператордун ортосундагы Купуялык саясатын колдонууга байланыштуу келип чыккан мамилелер Казакстан Республикасынын мыйзамдарына баш ийет.
• 5.2. Ушул Келишимден келип чыгуучу бардык мүмкүн болгон талаш-тартыштар Оператор катталган жер боюнча колдонуудагы мыйзамдарга ылайык чечилет. Сотко кайрылуунун алдында Колдонуучу сотко чейинки милдеттүү жол-жоболорду сактоого жана тиешелүү доо арызын Операторго жазуу жүзүндө жөнөтүүгө тийиш. Доого жооп берүү мөөнөтү 30 (отуз) жумушчу күндү түзөт.
• 5.3. Эгерде тигил же бул себептерден улам Купуялык саясатынын бир же бир нече жоболору жараксыз же аткарылууга мүмкүн эмес деп табылса, бул Купуялык саясатынын калган жоболорунун жарактуулугуна же аткарылышына таасир этпейт.
• 5.4. Оператор Колдонуучу менен алдын ала макулдашуусуз каалаган убакта Купуялык саясатын (толугу менен же жарым-жартылай) бир тараптуу өзгөртүүгө укуктуу. Бардык өзгөртүүлөр төмөнкү даректе жарыяланган учурдан тартып күчүнө кирет: /docs/privacy-policy.
• 5.5. Колдонуучу учурдагы версия менен таанышып, Купуялык саясатындагы өзгөртүүлөрдү өз алдынча көзөмөлдөөгө милдеттенет.
• 5.6. Бул Купуялык саясатына байланыштуу бардык сунуштар же суроолор электрондук почта аркылуу жөнөтүлүшү керек support@mooonai.com же жазуу жүзүндө төмөнкү дарекке: РК, г. Алматы, ул. Масанчи 98Б, 100.
• 5.7. Үчүнчү жактардын жеке маалыматтарын мыйзамсыз берүүгө жана/же иштетүүгө байланыштуу Операторго дооматтар, талаптар же аракеттер коюлган учурда, Колдонуучу Операторго мындай суроо-талаптардан улам келтирилген бардык чыгымдардын ордун толтурууга милдеттенет.

6. ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРДЫ ИШТӨӨГӨ макулдук

• 6.1. Ушул Саясаттын шарттарын кабыл алуу менен, Колдонуучу өзүнүн жеке маалыматтарын чогултууга, сактоого, иштетүүгө, пайдаланууга жана Операторго өткөрүп берүүгө, ошондой эле анын жеке маалыматтарын трансчек аралык берүүгө жана ушул Саясатта каралган өлчөмдө жана максаттарда Казакстан Республикасынын мыйзамдарына ылайык жеке маалыматтарды үчүнчү жактарга берүүгө негизделген макулдугун берет.
• 6.2. Колдонуучу ушуну менен Оператордун кызматын колдонуунун бүткүл мезгилинин ичинде өзүнүн жеке маалыматтарын иштетүүгө жана трансчек аралык берүүгө макулдугун ырастайт.
• 6.3. Кызматты колдонуу токтотулгандан кийин жеке маалыматтарды иштетүүгө макулдук Кызматты пайдалануу токтотулган күндөн тартып 3 (үч) жыл бою күчүндө болот - жеке маалыматтарды сактоо максатында, Казакстан Республикасынын колдонуудагы мыйзамдарында белгиленген чектерде.

7. ҮЧҮНЧҮ ТАРАПТАРДЫН ЖЕКЕ МААЛЫМАТТАРГА ЖЕТИШИ

• 7.1. Колдонуучунун жеке маалыматтары үчүнчү жакка трансчек аралык берүү аркылуу жана төмөнкү учурларда берилиши мүмкүн:
• 7.1.1. жеке маалыматтарды трансчек аралык берүү Оператор кызматынын кызматтарын көрсөтүү үчүн зарыл болсо;
• 7.1.2. эгерде колдонуучу өзүнүн маалыматтарын үчүнчү жакка трансчек аралык берүүгө макулдук берсе;
• 7.1.3. эгерде которуу колдонуудагы мыйзамдарда каралса.

8. КОЛДОНУУЧУ МААЛЫМАТТАРДЫ САКТОО ЖАНА ЖОК КЫЛУУ

• 8.1. Колдонуучунун маалыматтары Кызматты пайдалануу мезгилинде сакталат жана төмөнкү учурларда жок кылынышы мүмкүн:
• 8.1.1. маалыматтарды жок кылуу үчүн колдонуучунун талабы боюнча;
• 8.1.2. колдонуучунун каттоо эсебин жок кылууда;
• 8.1.3. маалыматтарды сактоонун мыйзамда белгиленген мөөнөтү аяктаганда.
• 8.2. Каттоо эсебиңизди жана ага байланышкан бардык маалыматтарды жок кылуу үчүн колдонуучу беттеги көрсөтмөлөрдү колдоно алат Каттоо эсеби жок кылынууда.
• 8.3. Эгер сиз каттоо эсебиңизди жок кылсаңыз, колдонуучунун бардык маалыматтары, анын ичинде үчүнчү тараптын интеграциясы аркылуу алынган маалыматтар, жок кылуу өтүнүчүнөн кийин 30 күндүн ичинде биротоло жок кылынат.