ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Пользователем и Правообладателем Сервиса «MoonAI» (далее – «Сервис»), возникающие в связи с использованием Сервиса.

1.2. Пользователем является физическое или юридическое лицо, которое использует Сервис в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

1.3. Правообладателем является компания, владеющая правами на Сервис «MoonAI».

1.4. Сервис «MoonAI» представляет собой программно-аппаратный комплекс, предоставляющий доступ к искусственному интеллекту и связанным с ним технологиям.

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем одного из следующих действий:

2.2.1. Регистрация в Сервисе;

2.2.2. Использование функциональных возможностей Сервиса;

2.2.3. Оплата услуг Сервиса.

2.3. С момента совершения Пользователем акцепта:

2.3.1. Соглашение считается заключенным;

2.3.2. Акцепт Правообладателем получен;

2.3.3. Соглашение заключено, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде;

2.3.4. письменная форма сделки соблюдена.

2.3.5. услуга считается оказанной Правообладателем Пользователю с момента открытия доступа к Сервису «MoonAI»;

2.4. С момента заключения Соглашения Пользователь вступает с Правообладателем в договорные отношения в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан. Лицензиар гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав на Сервис для предоставления его Пользователю.

2.5. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих логина и пароля для доступа в Сервис и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его логина, пароля и/или канала доступа. Лицензиар не несет ответственности и не возмещает какие-либо убытки, которые возникли по причине несанкционированного доступа третьих лиц к размещаемой Пользователем информации.

2.6. В случае передачи Пользователем третьим лицам логина и пароля, позволяющих получать доступ к личному кабинету Сервису «MoonAI», все действия, требующие использования логина и пароля, считаются совершенными Пользователем. Ответственность за действия третьих лиц, которым Лицензиат передал логин и пароль, полностью несет Пользователь.

2.7. Обязанности Правообладателя ограничиваются условиями настоящего Соглашения, в частности, в обязанности Правообладателя не входит оказание услуг Пользователю по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Интернет Пользователь обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Правообладатель не предоставляет возможности приема-передачи электронных сообщений Пользователем в офисе Пользователя; настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучения Пользователя и/или сотрудников Пользователя навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.

2.8. Подключение к Сервису «MoonAI» осуществляется на условиях, определенных настоящим Соглашением. Условия Соглашения (в том числе любая из его частей) могут быть изменены Правообладателем в любой момент по своему усмотрению, путем опубликования новой редакции Соглашения на официальном Сайте Правообладателя в сети Интернет https://mooonai.com без отдельного уведомления Пользователя. Пользователь согласен, что такая публикация новой редакции Условий Соглашения достаточна и считается надлежащей формой уведомления Пользователя об изменении Условий Соглашения Правообладателем.

2.9. Действующая редакция Соглашения всегда находится в свободном доступе на сайте Правообладателя по адресу /user-agreement/

2.10. Доступ к Сервису «MoonAI» предоставляется Пользователю в соответствии с общепринятым в международной практике принципом «как есть» («as is»), т.е. вопросы, возникающие в процессе пользования, поддержки и эксплуатации Сервиса (в том числе вопросы совместимости с другими программными продуктами, пакетами, драйверами и др., которые возникают из-за неоднозначного толкования сопроводительной документации, несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Пользователя и т.п.), не являются предметом Соглашения, Правообладатель не несет за них ответственности.

3.1. Пользователь обязуется:

3.1.1. Использовать Сервис исключительно в законных целях, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, не нарушая права и законные интересы Правообладателя, третьих лиц, а также нормы действующего законодательства, включая, но не ограничиваясь, законодательством в области защиты персональных данных и интеллектуальной собственности.

3.1.2. Самостоятельно нести полную ответственность за содержание, законность и достоверность информации, данных и материалов, загружаемых, передаваемых или обрабатываемых с использованием Сервиса, а также за результаты работы созданных и используемых ИИ-агентов, включая действия, производимые такими агентами.

3.1.4. Обеспечивать получение всех необходимых согласий от третьих лиц субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются Пользователем в Сервисе Правообладателя, а также соблюдать положения Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иных применимых нормативных правовых актов. Пользователь самостоятельно несет ответственность за законность обработки персональных данных третьих лиц полученных Пользователем самостоятельно и внесенных им в Сервис Правообладателя, а также за последствия их неправомерного использования.

3.1.5. Не осуществлять действий, направленных на получение несанкционированного доступа к Сервису, его функционалу или данным других пользователей, не вмешиваться в работу Сервиса, не распространять вредоносное программное обеспечение и не использовать Сервис способами, способными повлечь его сбои или нарушение его функционирования.

3.1.6. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом и условиями, установленными Правообладателем.

3.1.7. Обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных (логина, пароля и иных аутентификационных данных), не передавать их третьим лицам, не допускать несанкционированного доступа и самостоятельно нести ответственность за все действия, совершенные в Сервисе под своей учетной записью.

3.1.8. Не использовать Сервис для осуществления массовых рассылок сообщений (включая, но не ограничиваясь: электронной почтой, мессенджерами, автообзвоном и иными каналами связи) без предварительного получения явного согласия адресатов, а также не распространять рекламу, иную информацию и/или контент, являющийся спамом, фишингом, вредоносным или запрещенным законодательством Республики Казахстан.

3.1.9. Не размещать, не передавать нелегальный контент, включая, но не ограничиваясь: материалы, содержащие сцены насилия, жестокого обращения, эксплуатации несовершеннолетних и т.д.; экстремистские, террористические материалы; материалы пропаганды дискриминации, насилия, разжиганием розни, нарушением прав и свобод граждан; материалы нарушающие авторские и смежные права, права на товарные знаки, конфиденциальную информацию и иные права Правообладателя и/или третьих лиц.

3.1.10. Не осуществлять в отношении Сервиса Правообладателя реверс-инжиниринга, декомпиляции, модификации, обхода технической защиты Сервиса, его функционала или ограничений доступа.

3.1.11. Не использовать API Сервиса «MoonAI», компонентов Сервиса или доступа к нему в целях разработки, продвижения и/или поддержки конкурирующих SaaS-решений без предварительного письменного согласия Правообладателя.

3.1.12. Пользователь согласен с тем, что Правообладатель не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с деятельностью, осуществляемой Пользователем с помощью Сервиса Правообладателя.

3.1.13. Пользователь соглашается, что Сервис принадлежит и управляется Правообладателем. Использование функциональных возможностей Сервиса допускается только после прохождения Пользователем регистрации и авторизации в соответствии с установленной Правообладателем процедурой. Содержание Сервиса не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети Интернет без предварительного письменного согласия Правообладателя. Содержание Сервиса защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

3.2. Пользователь имеет право:

3.2.1. Пользоваться функциональными возможностями Сервиса в объеме и на условиях, соответствующих выбранному тарифному плану, действующему на момент использования Сервиса.

3.2.2. Получать техническую и информационную поддержку в порядке и объеме, установленном настоящим Соглашением, условиями тарифного плана и/или отдельным соглашением между Сторонами.

3.2.3. Отказаться от использования Сервиса в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

4.1. Правообладатель обязуется:

4.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к Сервису «MoonAI» в пределах условий настоящего Соглашения и в соответствии с объемом, предусмотренным выбранным тарифным планом, при условии надлежащего исполнения Пользователем своих обязательств, включая обязательства по оплате.

4.1.2. Принимать разумные и обоснованные меры для обеспечения бесперебойной работы Сервиса, за исключением случаев:

-проведения плановых и внеплановых технических, профилактических или иных работ;

-технических сбоев и неисправностей, возникших не по вине Правообладателя;

-сбоев, вызванных действиями или бездействием Пользователя и/или третьих лиц;

-действия непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств) в понимании действующего законодательства Республики Казахстан.

4.1.3. Осуществлять обработку и защиту персональных данных Пользователя, размещенных в Сервисе, в пределах своей компетенции, в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о персональных данных и Политикой конфиденциальности, при этом Правообладатель не несет ответственности за законность получения и обработки таких данных со стороны Пользователя.

4.1.4. В случае трансграничной передачи персональных данных Пользователя, Правообладатель обязуется предпринять все необходимые меры для обеспечения надлежащей защиты таких данных, в том числе путем выбора контрагентов и /или серверов хранения данных, находящихся в юрисдикциях, обеспечивающих достаточный уровень защиты персональных данных, согласно требованиям законодательства Республики Казахстан. При этом Пользователь соглашается и подтверждает, что осознает необходимость такой трансграничной передачи и дает на нее свое согласие, а также принимает на себя ответственность за законность и обоснованность размещения персональных данных в Сервисе. Правообладатель не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения Пользователем законодательства о персональных данных и/или неправомерной передачи им данных третьих лиц.

4.2. Правообладатель имеет право:

4.2.1. Временно или полностью приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, несвоевременной оплаты, а также по требованию уполномоченных государственных органов, в том числе в связи с необходимостью соблюдения требований законодательства о персональных данных, о защите информации, трансграничном контроле и/или законодательстве иных юрисдикций, в которых осуществляется оказание Сервиса;

4.2.2. Модернизировать, обновлять, изменять, ограничивать или прекращать функционирование отдельных модулей, функций, интерфейсов и компонентов Сервиса без предварительного уведомления Пользователя, при этом Правообладатель не несет ответственности за возможные последствия таких изменений, включая, но не ограничиваясь, нарушением совместимости с программным обеспечением Пользователя или иными используемыми им средствами автоматизации;

4.2.3. Использовать обезличенные данные, агрегированные сведения и статистику, связанные с использованием Сервиса, для целей аналитики, оптимизации, маркетинга, разработки новых функций и обеспечения безопасности Сервиса, при этом такие данные не считаются персональными и не подлежат удалению по запросу Пользователя;

4.2.4. Отказать в предоставлении, возобновлении или продолжении оказания доступа к Сервису Пользователю;

4.2.5. Устанавливать технические, организационные и иные ограничения на использование Сервиса, включая лимиты на объем хранимой информации, количество запросов или пользователей, иные параметры, с целью обеспечения стабильной и безопасной работы Сервиса;

4.2.6. Осуществлять трансграничную передачу персональных данных и иной информации, размещаемой Пользователем в Сервисе, если такая передача необходима для функционирования, поддержки, хранения, резервного копирования или обработки данных с использованием технических средств и инфраструктуры, находящихся за пределами территории Республики Казахстан. Пользователь, акцептуя настоящее Соглашение, выражает свое согласие на такую трансграничную передачу. При этом Правообладатель не несет ответственности за любые последствия, вызванные нарушением Пользователем законодательства о персональных данных, включая, но не ограничиваясь, размещением или передачей в Сервис персональных данных третьих лиц без их надлежащего согласия;

5.1. Правообладатель обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователя и данных, обрабатываемых Сервисом, в соответствии с Законом Республики Казахстан "О персональных данных и их защите" и Политикой конфиденциальности Платформы.

5.2. Пользователь осознает и соглашается, что данные, обрабатываемые ИИ-агентами, могут включать персональные данные третьих лиц. Пользователь несет полную ответственность за получение необходимых согласий от таких третьих лиц на сбор, обработку и использование их данных, а также за соблюдение всех требований законодательства РК о защите персональных данных.

5.3. Правообладатель не несет ответственности за несанкционированный доступ к данным Пользователя, если такой доступ стал возможен по вине Пользователя или в результате действий третьих лиц, находящихся вне контроля Правообладателя.

6.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»). Правообладатель не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантии пригодности для конкретной цели, непрерывности, безошибочности или соответствия ожиданиям Пользователя.

6.2. Правообладатель не несет ответственности перед Пользователем и/или третьими лицами за какой-либо вред (включая прямой, косвенный, случайный, штрафной, фактический ущерб, упущенную выгоду, потерю данных, репутационный ущерб, моральный вред), причиненный в результате:

– использования либо невозможности использования Сервиса;

– технических сбоев, ошибок, перерывов, багов, отключения функций или удаления данных;

– потери доступа к Личному кабинету в результате разглашения, утраты или несанкционированного использования логина и пароля по вине Пользователя;

– действий или бездействия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, подрядчиков, хостинг-провайдеров, операторов связи, поставщиков облачных сервисов;

– решений или действий ИИ-агентов, созданных, обученных или использованных Пользователем с применением Сервиса.

6.3. Правообладатель не несет ответственности за любые убытки Пользователя, вызванные нарушением им положений настоящего Соглашения, в том числе в случаях, когда такое нарушение допущено по неосторожности или в силу неправильного понимания условий.

6.4. Правообладатель не несет ответственности за:

6.4.1. задержки или сбои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), техническими неполадками в системах связи, электроснабжения, Интернета, оборудовании Пользователя или иных внешних системах;

6.4.2. действия или бездействие банков, платежных систем, финансовых посредников и за последствия задержек, вызванных их работой;

6.4.3. невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с отсутствием у Пользователя необходимых технических или программных средств, доступа к сети Интернет или иного необходимого обеспечения;

6.4.4. содержание и характер информации, размещаемой Пользователем в Сервисе, включая персональные данные третьих лиц, без получения соответствующих согласий, а также последствия такой обработки.

6.5. Все риски, связанные с использованием, интерпретацией и результатами использования Сервиса, полностью ложатся на Пользователя. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:

– достоверность, законность и актуальность размещаемой информации;

– соблюдение законодательства, включая нормы о защите персональных данных, коммерческой тайне, интеллектуальной собственности и др.;

– любые претензии третьих лиц, вызванные действиями Пользователя при работе с Сервисом.

6.6. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в настоящем Соглашении. Факт продолжения использования Сервиса после изменения условий означает согласие Пользователя с такими изменениями.

7.1. Стоимость использования Сервиса определяется согласно выбранному Пользователем Тарифу опубликованному странице /pricing Сервиса.

7.2. Оплата доступа к Сервису осуществляется Пользователем на условиях 100 (сто) % предоплаты за период использования в размере 30 (тридцати) календарных, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. Началом оказания услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Правообладателя.

7.3. В случае непоступления оплаты на следующий расчетный период (после истечения ранее оплаченного периода), доступ к Сервису автоматически блокируется до момента полной оплаты нового расчетного периода. За период, в течение которого Сервис был недоступен по причине неоплаты, услуги не предоставляются и не тарифицируются.

7.4. Все комиссии, сборы и расходы, связанные с осуществлением платежей (включая комиссии банков, платежных систем и операторов связи), несет Пользователь. Указанные расходы не подлежат возмещению Правообладателем.

7.5. Возврат уплаченных Пользователем средств производится за неиспользованную часть оплаченного периода по письменному запросу Пользователя. Возврат осуществляется пропорционально оставшемуся сроку доступа к Сервису. Расчет подлежащей возврату суммы производится исходя из количества полных оставшихся календарных дней оплаченного периода с даты поступления запроса на возврат, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

7.6. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса Пользователя и подтверждения Правообладателем суммы возврата.

7.7. В случае если Пользователь нарушил условия настоящего Соглашения, возврат средств не осуществляется, независимо от объема оставшегося периода. Также возврат не осуществляется, если Пользователь обращается за возвратом после окончания оплаченного периода.

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса Пользователем и действует до момента его расторжения.

8.2. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто:

8.2.1. По инициативе Пользователя путем прекращения использования Сервиса и удаления учетной записи.

8.2.2. По инициативе Правообладателя в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

8.2.3. По соглашению Сторон.

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.

9.2. В случае невозможности достижения согласия, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Платформы в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.1. Правообладатель оставляет за собой право, как изменить настоящее Соглашение, так и ввести новое. Подобные изменения вступают в силу с момента их размещения на Сервисе по адресу /user-agreement/. Использование Пользователем Сервиса после изменения Соглашения автоматически означает их принятие.

10.2. Данное Соглашение вступает в силу при даче согласия Пользователем и действует между Пользователем и Правообладателем на протяжении всего периода использования Пользователем Сервиса.