حذف الحساب والبيانات الشخصية

نحن نحترم خصوصيتك. يمكنك حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت.

ما الذي سيتم حذفه؟

  • حسابك (البريد الإلكتروني، الاسم، إلخ)؛
  • جميع برامج الدردشة الآلية (chatbots) والمشاريع التي أنشأتها؛
  • الرسائل والمراسلات وسجل التفاعلات؛
  • عمليات الدمج مع WhatsApp وTelegram وInstagram والقنوات الأخرى؛
  • جميع البيانات الشخصية، بما في ذلك معلومات الاتصال.

كيف تحذف بياناتك؟

الطريقة 1 - عبر الدعم

  1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@mooonai.com.
  2. في موضوع الرسالة، حدد: حذف الحساب.
  3. حدد عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به.
  4. أكد أنك تريد حذف جميع البيانات دون إمكانية الاسترداد.

سنقوم بمعالجة طلبك في غضون 7 أيام عمل وسنخبرك بالنتيجة على بريدك الإلكتروني.

الطريقة 2 - عبر الحساب الشخصي (إذا كان متاحًا)

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في MoonAI؛
  2. انتقل إلى قسم إعدادات الحساب؛
  3. انقر على زر حذف الحساب وقم بتأكيد الإجراء؛
  4. سيتم حذف البيانات تلقائيًا في غضون بضع دقائق.

معلومات هامة

  • استعادة الحساب مستحيلة بعد الحذف.
  • تأكد من إلغاء أي اشتراكات نشطة (إن وجدت).
  • حذف حسابك لا يلغي الالتزامات المتعلقة بالفواتير الصادرة بالفعل.

إذا كان لا يزال لديك أسئلة - اكتب إلينا على support@mooonai.com.