Eliminación de cuentas y datos personales

Respetamos su privacidad. Puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento.

¿Qué se eliminará?

  • Su cuenta (correo electrónico, nombre, etc.);
  • Todos los chatbots y proyectos creados por usted;
  • Historial de mensajes, correspondencia e interacciones;
  • Integraciones con WhatsApp, Telegram, Instagram y otros canales;
  • Todos los datos personales, incluida la información de contacto.

¿Cómo eliminar tus datos?

Método 1: a través de soporte

  1. Enviar un correo electrónico a support@mooonai.com.
  2. En la línea de asunto, especifique: Eliminación de cuenta.
  3. Proporcione la dirección de correo electrónico con la que está registrado.
  4. Confirma que deseas eliminar todos los datos sin posibilidad de recuperación.

Procesaremos su solicitud dentro de 7 días hábiles e informarle del resultado vía correo electrónico.

Método 2: a través de una cuenta personal (si está disponible)

  1. Inicie sesión en su cuenta MoonAI;
  2. Ir al Configuraciones de la cuenta sección;
  3. Haga clic en Eliminar cuenta botón y confirme la acción;
  4. Los datos se eliminarán automáticamente en unos minutos.

Información importante

  • La recuperación de la cuenta es imposible después de su eliminación.
  • Asegúrese de cancelar cualquier suscripción activa (si corresponde).
  • Eliminar su cuenta no cancela las obligaciones de facturas ya emitidas.

Si tiene alguna pregunta, escríbanos a support@mooonai.com.